{"id":11,"date":"2025-08-04T12:02:31","date_gmt":"2025-08-04T12:02:31","guid":{"rendered":"https:\/\/regoncraft.com\/?page_id=11"},"modified":"2025-10-18T20:35:54","modified_gmt":"2025-10-18T20:35:54","slug":"politique-de-remboursement-et-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/regoncraft.com\/en\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"11\" class=\"elementor elementor-11\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0401706 elementor-hidden-mobile e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"0401706\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2c677f5 elementor-widget elementor-widget-woocommerce-breadcrumb\" data-id=\"2c677f5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"woocommerce-breadcrumb.default\">\n\t\t\t\t\t<nav class=\"woocommerce-breadcrumb\" aria-label=\"Breadcrumb\">Home<\/nav>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-deb130c elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"deb130c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;sticky&quot;:&quot;top&quot;,&quot;sticky_offset_mobile&quot;:53,&quot;sticky_on&quot;:[&quot;desktop&quot;,&quot;tablet&quot;,&quot;mobile&quot;],&quot;sticky_offset&quot;:0,&quot;sticky_effects_offset&quot;:0,&quot;sticky_anchor_link_offset&quot;:0}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-35b2085 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"35b2085\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c78ba25 back-arrow elementor-view-default elementor-widget elementor-widget-icon\" data-id=\"c78ba25\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-wrapper\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-icon\">\n\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-arrow-left\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M257.5 445.1l-22.2 22.2c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 273c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9L201.4 44.7c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.2 22.2c9.5 9.5 9.3 25-.4 34.3L136.6 216H424c13.3 0 24 10.7 24 24v32c0 13.3-10.7 24-24 24H136.6l120.5 114.8c9.8 9.3 10 24.8.4 34.3z\"><\/path><\/svg>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0cf409f e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"0cf409f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1fe235e6 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1fe235e6\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4a372e31 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4a372e31\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1 data-start=\"258\" data-end=\"282\">Dur\u00e9e de la politique<\/h1><p data-start=\"284\" data-end=\"520\">Notre politique de remboursement et de retours s\u2019applique pendant une p\u00e9riode de 30 jours \u00e0 compter de la date d\u2019achat. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai de 30 jours, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ni un \u00e9change.<\/p><h1 data-start=\"527\" data-end=\"564\">Conditions d\u2019\u00e9ligibilit\u00e9 au retour<\/h1><p data-start=\"566\" data-end=\"778\">Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un retour, le produit doit \u00eatre inutilis\u00e9, dans l\u2019\u00e9tat exact o\u00f9 vous l\u2019avez re\u00e7u, et dans son emballage d\u2019origine intact. Tout produit retourn\u00e9 qui ne respecte pas ces conditions sera refus\u00e9.<\/p><h1 data-start=\"785\" data-end=\"813\">Produits non retournables<\/h1><p data-start=\"815\" data-end=\"895\">Certains types de produits ne peuvent pas faire l\u2019objet d\u2019un retour, notamment :<\/p><ul data-start=\"897\" data-end=\"1209\"><li data-start=\"897\" data-end=\"981\"><p data-start=\"899\" data-end=\"981\">Produits p\u00e9rissables tels que denr\u00e9es alimentaires, fleurs, journaux ou magazines.<\/p><\/li><li data-start=\"982\" data-end=\"1023\"><p data-start=\"984\" data-end=\"1023\">Produits d\u2019hygi\u00e8ne intime ou sanitaire.<\/p><\/li><li data-start=\"1024\" data-end=\"1075\"><p data-start=\"1026\" data-end=\"1075\">Produits dangereux, liquides ou gaz inflammables.<\/p><\/li><li data-start=\"1076\" data-end=\"1093\"><p data-start=\"1078\" data-end=\"1093\">Cartes cadeaux.<\/p><\/li><li data-start=\"1076\" data-end=\"1093\"><p data-start=\"1078\" data-end=\"1093\">Produits t\u00e9l\u00e9chargeables (logiciels, jeux num\u00e9riques, etc.).<\/p><\/li><li data-start=\"1094\" data-end=\"1156\"><p data-start=\"1096\" data-end=\"1156\"><span style=\"font-family: inherit; font-size: inherit; font-style: inherit; font-variant-ligatures: inherit; font-variant-caps: inherit; font-weight: inherit;\">Certains articles de sant\u00e9 et de soins personnels.<\/span><\/p><\/li><\/ul><h1 data-start=\"1216\" data-end=\"1240\">Pi\u00e8ces justificatives<\/h1><p data-start=\"1242\" data-end=\"1384\">Pour finaliser votre retour, vous devrez fournir une preuve d\u2019achat ou un re\u00e7u. Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.<\/p><h1 data-start=\"1391\" data-end=\"1410\">Retours partiels<\/h1><p data-start=\"1412\" data-end=\"1507\">Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels peuvent \u00eatre accord\u00e9s, notamment :<\/p><ul data-start=\"1509\" data-end=\"1830\"><li data-start=\"1509\" data-end=\"1563\"><p data-start=\"1511\" data-end=\"1563\">Livres pr\u00e9sentant des signes \u00e9vidents d\u2019utilisation.<\/p><\/li><li data-start=\"1564\" data-end=\"1637\"><p data-start=\"1566\" data-end=\"1637\">CD, DVD, jeux vid\u00e9o, logiciels, cassettes ou vinyles ayant \u00e9t\u00e9 ouverts.<\/p><\/li><li data-start=\"1638\" data-end=\"1769\"><p data-start=\"1640\" data-end=\"1769\">Tout article qui n\u2019est pas dans son \u00e9tat d\u2019origine, endommag\u00e9 ou auquel il manque des pi\u00e8ces, sauf en cas d\u2019erreur de notre part.<\/p><\/li><li data-start=\"1770\" data-end=\"1830\"><p data-start=\"1772\" data-end=\"1830\">Tout article retourn\u00e9 plus de 30 jours apr\u00e8s la livraison.<\/p><\/li><\/ul><h1 data-start=\"1837\" data-end=\"1866\">Processus de remboursement<\/h1><p data-start=\"1868\" data-end=\"2093\">Une fois votre retour re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien re\u00e7u l\u2019article retourn\u00e9. Nous vous notifierons \u00e9galement si votre demande de remboursement est approuv\u00e9e ou refus\u00e9e.<\/p><p data-start=\"2095\" data-end=\"2254\">En cas d\u2019approbation, le remboursement sera trait\u00e9 et un cr\u00e9dit sera automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 votre mode de paiement initial dans un d\u00e9lai de quelques jours.<\/p><h1 data-start=\"2261\" data-end=\"2299\">Retards ou remboursements manquants<\/h1><p data-start=\"2301\" data-end=\"2353\">Si vous n\u2019avez pas encore re\u00e7u votre remboursement :<\/p><ol data-start=\"2355\" data-end=\"2587\"><li data-start=\"2355\" data-end=\"2399\"><p data-start=\"2358\" data-end=\"2399\">V\u00e9rifiez \u00e0 nouveau votre compte bancaire.<\/p><\/li><li data-start=\"2400\" data-end=\"2486\"><p data-start=\"2403\" data-end=\"2486\">Contactez votre soci\u00e9t\u00e9 de carte bancaire, car le traitement peut prendre du temps.<\/p><\/li><li data-start=\"2487\" data-end=\"2587\"><p data-start=\"2490\" data-end=\"2587\">Contactez votre banque, le traitement des remboursements peut n\u00e9cessiter un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire.<\/p><\/li><\/ol><p data-start=\"2589\" data-end=\"2713\">Si, apr\u00e8s ces \u00e9tapes, vous n\u2019avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, contactez-nous \u00e0 l\u2019adresse : <a class=\"cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"2691\" data-end=\"2712\">contact@regoncraft.com<\/a>.<\/p><h1 data-start=\"2720\" data-end=\"2744\">Articles en promotion<\/h1><p data-start=\"2746\" data-end=\"2867\">Seuls les articles au prix normal sont remboursables. Les articles en promotion ou sold\u00e9s ne peuvent pas \u00eatre rembours\u00e9s.<\/p><h1 data-start=\"2874\" data-end=\"2885\">\u00c9changes<\/h1><p data-start=\"2887\" data-end=\"3137\">Nous rempla\u00e7ons uniquement les articles d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s. Si vous souhaitez un \u00e9change pour le m\u00eame article, envoyez-nous un e-mail \u00e0 <a class=\"cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"3029\" data-end=\"3050\">contact@regoncraft.com<\/a><\/p><h1 data-start=\"3144\" data-end=\"3154\">Cadeaux<\/h1><p data-start=\"3156\" data-end=\"3367\">Si l\u2019article a \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9 comme un cadeau lors de l\u2019achat et exp\u00e9di\u00e9 directement \u00e0 vous, vous recevrez un avoir correspondant \u00e0 la valeur de votre retour. Une fois l\u2019article re\u00e7u, un bon cadeau vous sera envoy\u00e9.<\/p><p data-start=\"3369\" data-end=\"3575\">Si l\u2019article n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9 comme cadeau ou si le donneur dudit cadeau a demand\u00e9 l\u2019envoi \u00e0 son adresse pour vous le remettre ensuite, le remboursement sera envoy\u00e9 au donneur, qui sera inform\u00e9 du retour.<\/p><h1 data-start=\"4141\" data-end=\"4159\">Besoin d\u2019aide ?<\/h1><p data-start=\"4161\" data-end=\"4267\">Pour toute question relative aux remboursements ou retours, contactez-nous \u00e0 : contact@regoncraft.com<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dur\u00e9e de la politique Notre politique de remboursement et de retours s\u2019applique pendant une p\u00e9riode de 30 jours \u00e0 compter de la date d\u2019achat. 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