Code PSN refusé : les causes et quoi faire, erreur par erreur
Sommaire
Un code PSN refusé n’est pas forcément un mauvais code. Le plus souvent, la région du compte ne correspond pas, ou une erreur de saisie s’est glissée. Suis ces vérifications dans l’ordre, avant toute autre démarche.
Vérifie ces quatre points d’abord
- Le nombre de chiffres. Un code d’activation en compte 12. S’il en compte 10, c’est un code de réduction, à saisir au moment de l’achat.
- La région. La carte doit venir de la région de ton compte. Sony ne permet pas de la modifier.
- Le type de compte. Sur un compte enfant, le code se saisit sur le compte du chef de famille.
- Le compte connecté. Vérifie que tu n’es pas sur un autre profil de la console.
Erreur par erreur
| Ce que tu vois | Cause probable | Que faire |
|---|---|---|
| WC-40371-5 | Code non valide pour ce compte | Vérifie les 12 chiffres, la région et le type de compte. |
| WC-40377-1 | Échec de l’ajout, souvent à cause du plafond du porte-monnaie | Dépense une partie du solde, puis réessaie. |
| Code déjà utilisé | Il a été activé sur un compte | Regarde l’historique des transactions et la bibliothèque de chaque compte lié à tes consoles. |
Le code est peut-être déjà passé
Avant de conclure à un code utilisé par quelqu’un d’autre, ouvre l’historique des transactions de ton compte. Si le code y apparaît, l’argent ou le contenu est bien arrivé. Regarde aussi les autres comptes de la famille sur la même console : le montant n’en sortira pas, car les fonds ne se transfèrent pas.
Tu as utilisé le code sur le mauvais compte
Sony ne déplace ni les fonds ni les contenus entre comptes. Prépare-toi donc à dépenser le solde sur ce compte-là.
Quand nous écrire
Si tu as tout vérifié et que le refus persiste, envoie-nous sur WhatsApp :
- ton numéro de commande ;
- une photo ou une capture du message d’erreur ;
- la région de ton compte.
Évite d’essayer le code à la chaîne : une capture d’écran nous permet de t’aider plus vite.
Source : assistance PlayStation sur les codes.
